מדיניות פרטיות
1. מבוא והסכמה
בחוש שימוש באתר ובמתן שירותי החנות, המסחר או השלמת רכישה, הינך מסכים לאיסוף ועיבוד המידע האישי ככל שפורט להלן. מסירת נתונים אלו כרוכה בהסכמה מרצון, למעט במקרים בהם החוק מחייב אחרת.
2. סוגי מידע הנאסף
2.1 מידע אישי שמסר המשתמש
– פרטים כגון שם מלא, כתובת למשלוח, טלפון, דוא"ל, פרטי חיוב (מתווך סליקה בלבד) לצורך ביצוע הזמנות.
2.2 מידע אוטומטי וניתוחי
– מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים נצפים, משך שימוש, מוצרים בעגלה, כדי לשפר את חוויית הגלישה ולנתח שימוש סטטיסטי.
3. מטרות עיבוד
– עיבוד הזמנות, תשלומים, משלוחים ושירות לקוחות.
– תקשורת עם הלקוח (אישורים, התראות, סטטוס).
– שיווק מותאם אישית (בכפוף להסכמה).
– שיפור התפעול, ניתוח סטטיסטי, וייעול חוויית המשתמש.
– מניעת הונאות, אבטחת האתר וציות לחוק.
4. שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות נוספות
– נעשה שימוש ב‑Cookies לצורך זיהוי משתמש, אבטחה, פרסונליזציה ושימור פרטי רכישה בעגלה.
– ניתן לבטל קבלת Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אם כי הדבר עלול לפגוע בתפקוד האתר.
– שימוש בכלים של צדדים שלישיים (כגון Google Analytics, Facebook וכו') בהתאם למדיניות שלהם, ובהתאם לחוק.
5. העברת מידע לצדדים שלישיים
– מידע להעברת הזמנה: לחברות שילוח, ספקי סליקה בלבד לצורך שירות.
– ייתכן שיתוף מידע אנונימי ולא מזהה סטטיסטית עם גורמים חיצוניים.
– במקרים משפטיים או על פי צו שיפוטי, עשויים למסור מידע על‑פי חוק.
– מידע אישי לעולם לא יימסר למשווק חיצוני ללא הסכמה מפורשת.
6. אבטחת המידע
– מיושמים נהלים טכנולוגיים נדרשים להגנה על מאגרי המידע, אך אין הבטחה לפגיעה מוחלטת מפני חדירה.
– במקרה של גלישה בלתי מורשית – ההגבלות יהיו ככל האפשר, אך האתר אינו אחראי לנזקים עקיפים כתוצאה מכך.
7. זכויות המשתמש
– זכות גישה: בקשת עותק של המידע האישי שהוחזק עליך.
– זכות תיקון/עדכון: תיקון פרטים שגויים או שינוי נתונים רלוונטיים.
– זכות למחיקה: בקשה למחיקת המידע – למעט במקרים שהחוק מתיר החזקה.
– זכות להמנע משיווק: ניתן לבטל קבלת דיוור שיווקי לפי לינק ה־“הסר” או פנייה to עמותת שירות הלקוחות.
– זכות העברת מידע: בקשה להעברת מידע למערכת אחרת, ככל שיתאפשר טכנית.
8. שמירת מידע
– מידע אישי יישמר למשך הזמן ההכרחי להשגת המטרה (כגון עיבוד הזמנות, מתן שירות, עמידה בדרישות חוק).
– מידע אנונימי או סטטיסטי עשוי להישאר לאורך זמן בלתי מוגבל לצרכי שיפור פנימי.
9. עדכון המדיניות
– מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לשינויים חוקיים או תפעוליים. תאריך העדכון יוצג בתחילת הדף.
– השימוש השוטף באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למתווה הנוכחי.
10. פרטי התקשרות
– לשאלות / בקשות לפי סעיף 7: צרו קשר דרך mesibalend@gmail.com, או דרך פרטי השירות המופיעים באתר.
