תקנון האתר

תקנון האתר

תקנון זה יהיו למונחים המוגדרים בו המשמעות שלהלן:

1. מסיבלנד בעמ ח.פ 516227196
2. האתר – אתר האינטרנט mesiblaend.co.il
3. אספקת הסחורה:
4. •   ייתכן וזמן אספקת הסחורה יתארך מעבר לזמן האמור בשל תלות באילוצי חברת המשלוחים או באיסוףי מסניפי הרשת• אספקה באמצעות חברת המשלוחים: יכול להיתארך עד 10 ימי עסקים לערים מרכזיות ממחרת  לביצוע ההזמנה.יום ההזמנה אונו נחשב כיום עסקים.(בדרכ עד 5 ימי עסקים) יום אספקת הסחורה- היום בו נמסרה הסחורה ליעד המבוקש אותו ציין המזמין.ייתכן שיהיה עיכוב  בשל עבודה גרפית על המוצר או בעיכובים  עקב עומס  לכן עדיף לדברר אם המשלוח הינו משלוח דחוף .
5. כתובת למשלוח דואר – הכתובת אשר נרשמה ע"י המזמין בטופס ההזמנה ככתובת למשלוח הזמנות.
6. המועד המבוקש לאספקת הסחורה – המועד אשר נרשם ע"י המזמין כמועד בו הוא מעדיף לקבל את הסחורה.
7. יום ביצוע ההזמנה – היום בו אושרה העסקה ע"י חברת האשראי שהזין המזמין בטופס ההזמנה.
8. ימי עסקים -אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.

הוראות כלליות

1. האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת אביזרים לאירועים המיובאים והוא בבעלות מסיבלנד ומנוהל על ידה.
2. לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לשרות הלקוחות של מסיבלנד במייל info@mesibalend.com
3. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר, ויהוו את הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד המסדיר את היחסים בין מסיבלנד לבינך.
4. כל המבצע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהיר, כי עם ביצוע הפעולה, הוא קרא תקנון זה, וכי היא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, וכי לא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או מסיבלנד ו/או הנהלת האתר ו/או מי ממנהליה ו/או עובדיה, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.
5. מסיבלנד שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא כל צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.

6. במידה ומוצר מסוים מופיע באתר כזמין במלאי, ולאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי אינו במלאי – האחריות אינה חלה על החנות. במקרים אלו הלקוח לא יחויב בגין המוצר, ותבוצע החזרה/ביטול עסקה ללא כל עלות.

7. תמונות המוצרים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את הנהלת האתר. עם זאת, מוסכם ומובהר, כי מסיבלנד תעשה את מיטב יכולתה כדי להציג בפני לקוחותיה תמונות מדויקות ככל האפשר.
8. יובהר ויודגש כי מסיבלנד אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או האביזרים שתמונותיהם מופיעות באתר.
9. מסיבלנד עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות ומסיבלנד לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.
10. כל המחירים באתר מופיעים על גבי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע"מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח.
11. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. יודגש כי המחיר התקף ביחס להזמנה שביצע המזמין הוא המחיר שהתפרסם בעת שהשלים את תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). יצוין, כי אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב המזמין לפי המחירים המעודכנים.
12. הנהלת האתר רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. הנהלת האתר רשאית בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק מבצעים לא לאפשר כפל מבצעים עם החבר מעודון  הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
13. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש באתר ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
14. בכל מקום בתקנון זה בו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה.
15. כל התמונות באתר הם להמחשה בלבד והם לצורך מכירה של המוצרים בלבד

הרשמה לאתר מסיבלנד וביצוע הזמנות באתר

1. רכישת מוצרים תתבצע על ידי מזמין רשום באמצעות מילוי טופס הזמנה המופיע באתר. יובהר, כי מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם והכרחי לביצוע ההזמנה.
2. הנהלת האתר מתחייבת לא לעשות בפרטי המזמין כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש ורכישה אלה.
3. על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, על המזמין להקפיד למסור את כל הפרטים הנדרשים באתר במדויק. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, מסיבלנד לא תוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם. במקרה שהמוצרים יחזרו מסיבלנד בגלל פרטים מוטעים, יחויב המזמין בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. לפיכך, יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.
4. עם ביצוע ההזמנה ע"י המזמין, תבצע מסיבלנד בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ועם אישור ההזמנה ע"י חברות האשראי, תישלח הודעה למזמין בדבר אישור העסקה.
5. יובהר כי פרטי ההזמנה כפי שהזין המזמין בטופס ההזמנה ורישום העסקה במחשבי מסיבלנד יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות דרך הפעולה.
6. ככל ולא תאושר העסקה ע"י חברת האשראי, יקבל המזמין הודעה מתאימה על כך והוא יידרש למסור אמצעי תשלום אחר.
7. אישור פעולת הרכישה מותנה בזה שהמוצר אכן קיים במלאי מחסני מסיבלנד במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה. עם זאת, במידה ולא צוין, כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא מסיבלנד מחויבת במכירת המוצר, ולרוכש לא יהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף אשר נגרם לרוכש ו/או לצד ג'. האמור הנו בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב למזמין כל סכום ששילם במידה ואכן שילם מסיבלנד ו/או תבטל את החיוב במידה ובוצע. יש להדגיש ולהבהיר, כי ייתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו – במצבים אלו תישלח למזמין הודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון. במקרה זה, תהא רשאית מסיבלנד להציע למזמין מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן. במידה והמזמין יקבל את הצעת מסיבלנד, יעודכנו פרטי ההזמנה החדשה. היה והמזמין אינו מעוניין במוצר החלופי, מסיבלנד תבטל את העסקה ולמזמין לא תהא טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם מסבילנד על ידי המזמין.
8. כל מזמין יהיה רשאי להזמין מוצר ולבחור יעד מבוקש למשלוח וזאת על ידי עדכון היעד המבוקש בטופס ההזמנה – אך היעד האחרון למשלוח שיעודכן על ידי המזמין יישמר במאגר מסיבלנד כיעד המבוקש של המזמין.
9. יודגש כי כל מזמין רשאי להזמין באתר על מנת לבצע רכישות, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן: • המזמין הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והמזמין הינו קטין (מתחת לגיל 18) או אינו זכאימלבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושו באתר כאילו קיבל את אישור האפוטרופוס. • המזמין הינו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי.
10. יובהר כי מסיבלנד תהיה זכאית שלא לאשר הזמנה של מזמין מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות במקרים בהם: • אם בעת ההרשמה באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים ולא מדויקים. • אם בוצעו מעשה או מחדל, הפוגעים או עלולים לפגוע באתר או בהנהלת האתר, או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחותיה, עובדיה וספקיה של הנהלת האתר. • אם שירותי האתר שימשו לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה. • אם הופרו תנאי תקנון זה, תנאיו של אחד מהמסמכים המחייבים או תנאיו של כל שירות מקוון אחר שיציע האתר. • אם ישנו חוב כספים למסיבלנד או לחברות הקשורות עימה והחוב לא נפרע, למרות שחלף המועד לתשלומו. • אם כרטיס האשראי שברשות המזמינה נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
11. לאחר שנמסרו הפרטים, המסמכים המחייבים אושרו וניתנה הסכמת המזמין לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, הנהלת האתר רשאית, אך לא חייבת, להציג או לשלוח למזמין עדכונים באמצעות חשבונו באתר או באמצעות הדואר האלקטרוני. בכלל זה עדכוני תוכן, מידע על שירותיה ומוצריה, כמו גם שירותים ומוצרים של אחרים, מבצעים, חידושים באתר, כמשמעות הדברים בסעיף 30א. לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב – 1982.
12. אין החזר על מוצרי חשמל כלל
13. לאחר שהוזנו פרטי התשלום בדף התשלום, יישלח אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. עם זאת, יש להדגיש, כי אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו אצל הנהלת האתר.
14. אם יתברר שכרטיס האשראי של המזמין אינו תקף, או שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה, (או כל שירות ארנק אלקטרוני זמין אחר) אינה מכבדת את החיוב, או שהמוצר המבוקש איננו מצוי במלאי שבידי מסיבלנד, הנהלת האתר תיצור קשר עם המזמין באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות טלפון לשם השלמת העסקה או ביטולה.

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

1. האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: החוק) ולתקנותיו.
2. בידי המזמין (ולא הנמען) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן: • ביטול העסקה לפני שליחת המוצר למזמין יהיה ללא חיוב נוסף, ויוחזרו למזמין הכספים ששילם בגין העסקה כולל דמי המשלוח. יש להדגיש, כי זיכוי כספי יינתן עפ"י האמור בחוק כלומר 5 אחוז מדמי העסקה . • במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמין ולאחר שנשלחה אל ההלקוח יינתן זיכוי כספי מלא בהורדת דמי המשלוח (הלוך וחזור עלפי חברת משלוחים ) והיא תנוכה מסך הכל הזיכוי. הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם החשבונית והתווית עליו כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי). כן יובהר, כי מסיבלנד תהא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר. כמו כן, חשוב להדגיש,כי ניתן להחזיר את הפריט – שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר התוויות מחוברת לאזיקון – תוך 14 יום מקבלתו.
3. כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים ולנהלים של חברת האשראי.
4. מובהר ומודגש כי פריטים אשר נרכשו במסגרת מבצעים ו/או סוף עונה , ניתנים להחזרה תוך יומיים מיום קבלתם וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
5. לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
6. אין החזר על מוצרי חשמל
7. מול מוצרים שנמכרו בהנחה כחלק מסייל והלקוח הביע עניין להחזירם- יקבל הלקוחה החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או החזר כספי בסכום של 100 ש"ח- הזול מבינהם. באשר למוצרים שנמכרו בהנחה כחלק מסייל שהלקוח הביע עניין לקבל עבורם זיכוי כספי לשימוש באתר (קרדיט)- שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששילם, ללא ניכוי.
8. מול מוצרי הלבשה תחתונה, לרבות בגדי ים, לא תינתן האפשרות לקבל זיכוי כספי. בהתאם להוראות משרד הבריאות, חלקים תחתונים של בגדי ים אינם ניתנים להחזרה ו/או החלפה.
9. מול מוצר שנרכש בסכום הקטן מ-75 ש"ח לא תינתן האפשרות לקבל החזר כספי.

1. אספקת המוצרים לרוכשים מבוצעת באמצעות חברות שליחויות או באמצעות דואר רשום, במסגרת זמן ההספקה שהובטח במכירה. ערים עד 7 ימי עסקים (מיום למחורת ההזמנה ) ישובים וכדומה עד 7 ימי עסקים דרומה מתל אביב .מלבד אילת ישובים מרוחקים ואזור רמת הגולן עד 10 ימים
2. במשלוחים באמצעות שליחים יבוצע תאום מראש, טרם הבאת המוצר. מסיבלנד מתחייבת לארוז ולהוציא למשלוח את ההזמנות תוך שני ימי עסקים ליעד המבוקש. ההזמנות ישלחו באמצעות חברת שליחים אשר מספקת לרוב חלקי הארץ תוך שלושה ימים עסקים. במידה והינך מבטל את המשלוח לאחר יציאתו לחברת המשלוחים ו/או הינך מסרב לקבל את המשלוח מחברת השליחויות תיאלץ לשאת בתשלום בסך 50 ש"ח עבור השליחות.
3. משלוח בדואר רשום – זמן השילוח תלוי בדואר ישראל. אך ההתחייבות שלהם הנה ל 14 ימי עסקים לכל היותר. עם זאת, יובהר, כי ככל וזמן השילוח יתארך בשל אילוצי דואר ישראל, לא תהא כל טענה למזמין כלפי מסיבלנד בעניין.
4. במידה וכתובת המשלוח נמצאת בישובים אליהם חברת השליחים אינה מגיעה, ההזמנה תשלח אליך באמצעות דואר רשום.
5. מסיבלנד אינה יכולה לקחת אחריות על עיכובים של חברות השילוח השונות, אך תעמוד לרשותכם כדי לנסות לפתור כל בעיה.
6. האפשרות להזמין מוצרים באתר מוגבלת לאזורים בהתאם למפת אזורי החלוקה של דואר ישראל או חברת המשלוחים. החברה רשאית- אך לא מתחייבת – לספק את השירות גם אל מחוץ לאזורי החלוקה, בתיאום טלפוני מראש. לכן גם אם הזמנה כזו התקבלה ונקלטה במחשבי האתר, לא תהיה חייבת מסיבלנד לספקה.
7. מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על מוצרים שאזלו מהמלאי.
8. המוצרים שהוזמנו יסופקו לאחר שהושלם תהליך הרכישה, בתנאי שקליטת ההזמנה נעשתה בטווח זמני העסקה כפי שהם מוגדרים בדף המוצר המבוקש, בתנאי שבבעלות המזמין כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ולסלקו בישראל, ובתנאי שחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו אישרה את העסקה שבוצעה.

אחריות

1. החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמים ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז מסיבלנד שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית.
2. נפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את מסיבלנד ו/או את הנהלת האתר.
3. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
4. בכל מקרה לא תישא מס באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
5. מסיבלנד אינה אחראית לשימוש שיעשה המזמין שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או מסיבלנד לרבות ביצוע כביסה ו/או כל שימוש אחר בבגד.
6. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
7. הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם המזמין סבור כי המוצרים שרכשו באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, הוא מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 046147777 והנהלת האתר תעשה את מיטב המאמצים לטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.

זכויות יוצרים

1. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושה של מסיבלנד בלבד. זכויות אלה חלות, בין השאר, על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, תמונות המוצרים וכיוצא בזאת, בלא קבלת רשותה של מסיבלנד מראש ובכתב.
3. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים בבסיס הנתונים, ברשימת המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב.
4. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן).
5. השם מסיבלנד( ( Mesibalend וכן שם המתחם (domain name) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של מסיבלנד בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.
6. ככל שיש סימני מסחר (לרבות תמונות, שרטוטים וכדומה) שנמסרו לפרסום על ידי החברות המציעות מוצרים ושירותים למכירה באתר, כי אז סימני המסחר הנם רכושן של אותן חברות ואין להשתמש בהם ללא הסכמתן.
7. כל התוכן המילולי, אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של מסיבלנד.
8. יודגש כי יש להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד.
9. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו"ב, לכל מטרה אחרת.
10. ההשתתפות בהגרלה שנערכת בין התאריכים 14.3.19 ל12.4.19 בנושא משפטים להדפסה על חולצות מאפשרת לאתר מסיבלנד להשתמש במשפטים ובחומרים לצורכי שיווק עתידיים ללא הגבלה.

מדיניות פרטיות

1. מסירת הפרטים האישיים בטופס ההזמנה נעשית עפ"י רצונו של המזמין ובהסכמתו.
2. מילוי הפרטים מעיד על הסכמתו של המזמין למסירה.
3. מטרת מסירת הפרטים האישיים היא לאפשר למסיבלנד לספק את המוצרים ו/או השירותים למזמין וללמוד ממנו על גמירות הדעת שלו בנוגע לרכישת המוצרים ו/או השירותים.
4. מסיבלנד אינה אוגרת מספרי כרטיסי אשראי במחשבים שלה.
5. מסיבלנד נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן. עם זאת, במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, מסיבלנד, לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמינים ו/או למי מטעמם אם מידע זה ייאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה, למעט לנזק ישיר אם נזק כאמור נגרם בשל רשלנותה של מסיבלנד.
6. חברת פלאקארד עומדת בתקנים קפדניים של סטנדרטים ונהלי אבטחת מידע לפי דרישת חברות האשראי תקן .PCI level 1
7. הנהלת האתר עושה מאמץ לספק למזמין שירות תקין ובאיכות גבוהה. יחד עם זאת, הנהלת האתר אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי הנהלת האתר, נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר – אצל הנהלת האתר או אצל מי מספקיה

מדיניות החלפה

במידה ואינך שלם עם המידה של הפריט שקנית, או שבגלל כל סיבה אחרת אתה מעוניין להחליף אותו בפריט אחר- תוכל לעשות זאת בקלות. לצורך ההחלפה, עלייך לשלוח את הפריט חזרה אלינו, כאשר דמי המשלוח יהיו על חשבון המזמין.

מדיניות החזרה

1. אם אתה לא מעוניין בפריט שקיבלת, תוכל להחזיר אותו אלינו ללא דמי ביטול ולקבל קרדיט באתר ללא תוקף, או החזר כספי. יובהר כי במקרה של דואר/ שליחים עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי. לצורך החזרת הפריט, עליך לשלוח אותו אלינו חזרה עד 14 יום מיום קבלתו, ולוודא שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, יודגש כי התווית והאזיקון שהגיעו עם הפריט חייבים להיות עליו בשלמותם בעת ההחזרה.
2. פריטים שמופיעים בקטגוריית סייל -במקרה בו ההחזרה בוצעה שלא בעקבות פגם או אי התאמה, מכוח תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% מגובה העסקה ועד 100 ש"ח לפי הנמוך מבניהם. פריטים שנרכשו בסכום שקטן מ-50 ש"ח, לא ניתן לקבל זיכוי כספי, אלא קרדיט ללא תוקף באתר.
3. פריטים שנקנו במבצע ניתן להחזיר עד יומיים מיום קבלתם.
4. בקשה להמרת קרדיט לרכישה באתר לזיכוי כספי תתקבל עד שבועיים מיום מתן הקרדיט בפועל.
5. את הזיכוי הכספי תקבלו בכפוף למדיניות חברת האשראי ולא יאוחר מ14- יום מיום הגעת הפריט אל משרדינו, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. יודגש כי הזיכוי הכספי יבוצע באותם התנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה גם באופן זה ועסקה שחויבה באמצעות בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה- אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך. הזמנות שבוצעו במזומן, ההחזר הכספי יבוצע ע"י העברה בנקאית ישירות לחשבונך, בכל מקרה או שאלה שמתעוררת, אנחנו נעמוד לרשותך בטלפון: 0737327007 ובמייל: mesibalend@gmail.com
6.  במידה והלקוח הזמין לסניף  והחליט לבטל מכל סיבה שהיא הלקוח יחויב בדמי משלוח לסניף 50 ש"ח הלוך ו50 ש"ח חזור מסניף שממנו הוא הזמין . או שהוא יחזיר את הפריטים למחסן היבואן ללא עלות  רגיל
7. אנו לא לוקחים אחריות על קובץ שהגיע מלקוח האחריות היא על הלקוח בלבד

אספקה ומשלוחים

הפריטים שרכשת יישלחו אליך באמצעות חברות שליחויות (ydm ) או דואר רשום, במסגרת זמן האספקה שצוין בעת הקנייה. אם ביקשת לקבל את הפריט עם שליח ישירות עד הבית, יתאמו איתך מראש את זמני ההגעה שלו. אנו מתחייבים לארוז ולהוציא עבורך את הפריט למשלוח עד יומיים מיום הזמנת הפריט.

משלוח עד הבית לרוב מגיע לכל חלקי הארץ בטווח שבין 1-5 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה) , וכשמדובר במשלוח בדואר רשום, זמן השילוח תלוי בדואר ישראל (דואר רשום מגיע עד 14 ימי עסקים). במקרים בהם חברת השליחים לא מגיעה ליישוב שציינת בכתובתך, נשלח אלייך את ההזמנה באמצעות דואר רשום. יודגש כי איננו יכולים לקחת כל אחראיות על עיכובים שקשורים לחברות השילוח השונות, אבל זכור כי בכל מקרה של שאלה או בעיה, אנו כאן לרשותך. ככל וחברת המשלוחים או דואר ישראל לא יוכלו להעביר את המשלוח מכל סיבה שהיא, נודיע לך על כך ונפעל למציאת פתרון חלופי המקובל על שני הצדדים.

בהזמנות עם שליח בתשלום מזומן- נא להכין את הסכום המדויק, לא תהייה אפשרות להחזרת עודף – במידה ולא הכנת את הסכום המדויק, ההפרש יינתן לך כקרדיט ללא תוקף באתר.

עלויות משלוח

שליח עד הבית עד 5 ימי עסקים -29 ש"ח.
במקרה של משלוח שהוחזר אלינו מהדואר או לא נאסף ממחסני מסיבלנד בבחירת אופציית איסוף עצמי – היות והלקוח לא אסף אותו מהסניף, נשלח אותו אליך שנית (בתאום מראש), ובתוספת דמי משלוח של 15 ש"ח. במידה ולא נדרשה חבילה בדואר רשום, תינתן האפשרות לזיכוי כספי תוך 30 יום מרגע הגעת החבילה חזרה למשרדינו.

הגבלת אחריות

במקרה של טעות בהזמנה בתום לב אשר נעשתה על ידנו אין אנו מחוייבים לשלוח את הפריט, אנחנו נבחר לפי המקרה אם לשלוח חדש או לזכות בסכום הפריט.

התצוגה באתר היא הינה להמחשה בלבד. באתר מושקע מאמץ רב כדי שהמוצרים השירותים והמידע המצוי בו יהיו מלאים, מדויקים ועדכניים. כל התמונות באתר, לרבות אופן וצורת ההגשה, וכלי ההגשה המופיעים בהן, מיועדים להמחשה בלבד. ייתכן שינוי בין מראה המוצר באתר למראהו במציאות וכן שגיאות ו/או אי דיוקים בתום לב.

שונות

1. החזר חלקי של פריטים שנרכשו במסגרת מבצע זה מבטל את הטבת המבצע ולא ניתן לקבל בעדם זיכוי כספי או קרדיט באתר.
2. מינימום הזמנה באתר הינה 75 ש"ח לא כולל עלויות משלוח

מדיניות ביטול עסקה והחזרות — מסיבלנד

כללי
חברת מסיבלנד עושה מאמצים לספק ללקוחותיה מוצרים איכותיים ושירות מיטבי. יחד עם זאת, לקוחות רשאים לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 והתקנות מכוחו, ובהתאם למדיניות המפורטת להלן.

דרכי ביטול עסקה
בקשה לביטול עסקה תימסר באחת מהדרכים הבאות:
• בדואר אלקטרוני לכתובת: mesibalend@gmail.com
• בפנייה טלפונית לשירות הלקוחות בטלפון: *8295
• באמצעות הודעת וואטסאפ למספר: 046147777

מועד הביטול
ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר יוחזר כשהוא שלם, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית.

חריגים לזכות הביטול
לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים במקרים הבאים:
• מוצרים שיוצרו או הוזמנו בעיצוב אישי או מיתוג אישי
• מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח
• מוצרי חג ומוצרים עונתיים.תקנון אתר מסיבלנד (Mesibalend)
עודכן לאחרונה: //____
1) הגדרות
החברה – מסיבלנד בע"מ, ח.פ 516227196.
האתר – אתר האינטרנט: mesibalend.co.il
מזמין/לקוח – כל אדם המבצע פעולה/רכישה באתר.
יום ביצוע ההזמנה – היום בו אושרה העסקה על-ידי חברת האשראי.
ימי עסקים – ימים א'-ה', ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג, חג וחול המועד.
כתובת למשלוח – הכתובת שנמסרה על-ידי המזמין בעת ביצוע ההזמנה.
2) הוראות כלליות
האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרים ואביזרים לאירועים, המיובאים ו/או מיוצרים ו/או משווקים על-ידי החברה.
שימוש באתר ורכישה באמצעותו מהווים הסכמה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.
החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת, והנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונה למוצר בפועל.
החברה עושה מאמץ להציג מידע מדויק, אולם ייתכנו טעויות סופר, תיאור או מחיר – ובמקרה כזה תהא החברה רשאית לתקן את הטעות ו/או לבטל את ההזמנה ולהשיב את התשלום ששולם, לפי העניין.
כל המחירים באתר נקובים בש"ח, כוללים מע"מ כדין (ככל שחל), ואינם כוללים דמי משלוח אלא אם צוין אחרת.
שאלות ובירורים: שירות לקוחות במייל: info@mesibalend.com (או בכתובת המייל המעודכנת באתר).
3) מלאי וזמינות
במידה ומוצר מופיע באתר כזמין ובדיעבד יתברר כי אינו במלאי, החברה תיצור קשר עם הלקוח, ותהא רשאית להציע מוצר חלופי.
ככל שהלקוח לא מעוניין במוצר חלופי – החברה תבטל את העסקה והלקוח לא יחויב בגין המוצר (או יזוכה, אם חויב), ללא עלות.
4) ביצוע הזמנה ותשלום
ביצוע הזמנה באתר מותנה במילוי פרטים מלאים ומדויקים.
במקרה של מסירת פרטים שגויים שגרמו להחזרת המשלוח או אי-מסירה – הלקוח עשוי לשאת בעלויות משלוח/טיפול בהתאם לנסיבות.
אישור הזמנה מותנה באישור חברת האשראי ו/או אמצעי התשלום.
אישור קליטת הזמנה שנשלח ללקוח אינו מהווה התחייבות לאספקה, אלא אישור שההזמנה התקבלה במערכת.
5) אספקה ומשלוחים
החברה מתחייבת להכין ולמסור את ההזמנה לחברת השילוח בדרך כלל בתוך עד 2 ימי עסקים ממועד אישור העסקה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר (למשל במוצרים עם עבודה גרפית/מיתוג/התאמה אישית).
זמני אספקה משוערים (מרגע מסירת החבילה לחברת השילוח):
משלוח עד הבית: לרוב 1–5 ימי עסקים, ובמקרים מסוימים עשוי להתארך עד 10 ימי עסקים.
יישובים מרוחקים/חריגים (כולל אילת/רמת הגולן וכד’): עד 10 ימי עסקים.
דואר רשום: עד 14 ימי עסקים (בהתאם לדואר ישראל).
חשוב – עיכובים שאינם בשליטת החברה: זמני האספקה הם משוערים בלבד. ייתכנו עיכובים עקב עומסים אצל חברות שילוח/דואר ישראל, אילוצי חלוקה, מזג אוויר, אירועים ביטחוניים, שביתות, תקלות תפעוליות וכיו"ב. החברה תסייע ככל הניתן בבירור ובטיפול מול חברת השילוח, אך אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה.
במשלוח באמצעות שליח, יבוצע תיאום מול הלקוח טרם הגעה.
אי-איסוף/סירוב לקבלת משלוח: במקרה שהלקוח מסרב לקבל משלוח, או שאינו אוסף חבילה בזמן, והמשלוח מוחזר לחברה – הלקוח עשוי לשאת בעלויות משלוח/החזרה/שליחה מחדש בהתאם לתעריפים המוצגים באתר.
6) ביטול עסקה, החזרות והחלפות
6.1 כללי
מדיניות הביטול כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו.
בקשת ביטול תימסר באחת הדרכים:
מייל: mesibalend@gmail.com
טלפון: *8295
וואטסאפ/טלפון: 04-6147777
ככל שהביטול עומד בתנאי החוק והתקנון, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
6.2 תנאי החזרת מוצר (כאשר החזרה מתאפשרת)
החזרה תתאפשר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר (כפוף לדין), בתנאי שהמוצר:
חדש, ללא שימוש
באריזתו המקורית (ככל שקיימת)
עם התוויות/אזיקון/אביזרים כפי שהתקבל
דמי משלוח (הלוך/חזור) עשויים להיות מנוכים מההחזר – בהתאם לדין ולמדיניות המשלוחים באתר.
6.3 חריגים – מוצרים שלא ניתן להחזיר / לבטל
להלן מוצרים אשר לא ניתן להחזירם ולא ניתן לבטל עסקה בגינם (ככל שהדין מאפשר), למעט במקרה של פגם או אי־התאמה:
מוצרי חגים ומועדים / מוצרים עונתיים – לרבות (אך לא רק) פסח, פורים, חנוכה, ראש השנה, כריסטמס וכדומה, וכן כל מוצר המוגדר באתר כ"עונתי" או "מוצר חג".
✅ הבהרה חשובה: בשל מאפייני עונתיות, זמני שימוש מוגבלים והיערכות מלאי מיוחדת – מוצרים אלה אינם ניתנים להחזרה/החלפה/ביטול לאחר רכישה.
מוצרים בהתאמה אישית – מוצר עם הדפסה/חריטה/רקמה/שם/מיתוג/עיצוב אישי/הכנה גרפית או כל שינוי לפי בקשת הלקוח.
מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח לפי בקשה ספציפית.
מוצרים היגייניים ו/או הלבשה תחתונה ו/או פריטים שהדין מגביל את החזרתם (לרבות חלקים תחתונים של בגדי ים) – בהתאם להוראות הדין.
6.4 סייל/מבצעים
פריטים שנרכשו במסגרת סייל/מבצע עשויים להיות כפופים לדמי ביטול בהתאם לדין (עד 5% או 100 ₪ – הנמוך).
החזר חלקי של הזמנה במסגרת מבצע עשוי לבטל את הטבת המבצע, והזיכוי יחושב בהתאם.
7) אחריות והגבלת אחריות
החברה תספק מוצרים תקינים ותפעל לטפל בפניות שירות באופן סביר.
החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים/תוצאתיים, ובכל מקרה אחריותה לא תעלה על סכום המוצר שנרכש.
החברה אינה אחראית לעיכובים באספקה שנגרמו מגורמים שאינם בשליטתה, כאמור בסעיף המשלוחים.
טעות סופר בתיאור/מחיר/תמונה אינה מחייבת את החברה.
8) זכויות יוצרים וקניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, סימני מסחר ותכנים – שייכים לחברה או לבעלי הזכויות, ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
9) מדיניות פרטיות ואבטחת מידע (תמצית)
מסירת הפרטים נעשית מרצון ובהסכמה לצורך ביצוע ההזמנה ומתן שירות.
החברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי במערכותיה.
התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה מאובטח בהתאם לתקנים מחמירים (PCI).
10) שונות
מינימום הזמנה – בהתאם לסכום המינימום המופיע באתר בעת ההזמנה.
הדין החל הוא דין מדינת ישראל וסמכות השיפוט תהא לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
פרטי קשר
שירות לקוחות: *8295
טלפון: 04-6147777
מייל: info@mesibalend.com / mesibalend@gmail.com (לפי הערוץ הרלוונטי)