קנית מוצר ב- מסיבלנד ? אנחנו בטוחים שתאהבו את המוצר ומקווים שהוא מתאים לצרכייך.
וגם אם לא, אין בעיה. ב- מסיבלנד תוכל לבטל את ההזמנה שלך במגוון דרכים
- ע”י משלוח הודעת ביטול לאתר לכתובת mesibalend@gmail.com
- בשיחה טלפונית לשירות הלקוחות בטלפון *8295
- שליחת ווצאפ למספר 046147777
על-פי החוק במדינת ישראל ביטול ההזמנה אפשרי במשך 14 יום בלבד. ולא כוללת מיתוג והזמנות בעיצוב אישי וגם חשוב להחזיר אלינו את המוצר בשלמותו, לפני שנעשה בו שימוש, ובאריזתו המקורית.
את ההחזרה תוכלו לבצע ע”י:
1. בקשה לאיסוף מבית הלקוח – תאמי זאת מול שירות הלקוחות של מסיבלנד במייל mesibalend@gmail.com אנחנו נשלח אלייך שליח לאיסוף ההחזרה. שירות זה כרוך בתשלום של 60 ש”ח
2. החזרה עצמית לאחד הסניפים שלנו -עפולה נתניה חיפה.
בתום ההחזרה, שירות הלקוחות שלנו יצור עמך קשר לתיאום ההחזר הכספי. תוכלי לבחור בין:
- קבלת שובר קנייה לאתר בגובה 100% מהמחיר ששילמת עבור המוצר, דהיינו החזר מלא.
לבין
- החזר כספי לאמצעי התשלום בו שילמת עבור המוצר שהחזרת בניכוי 5% (ולא יותר מ-100 ₪) מהמחיר ששילמת עבור המוצר.
שימו לב! לצערנו לא נוכל לבצע החזר כספי למוצר שחזר אלינו לא שלם או לא באריזתו המקורית או שנעשה בו שימוש. וכמובן שלא ניתן לבצע החזר כנגד מוצר שלא הוחזר. כמו-כן, לא ניתן לקבל החזר עבור הוצאות המשלוח, באם היו, אותן שילמת לקבלת המוצר או החזרתו.
מוצר פגום?!
היה וקיבלת מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את המוצר שהזמנת בפועל, אז אנחנו קודם מתנצלים על-כך. אנא, הודיעי לנו באופן מידי על כך שקיבלת מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את המוצר שהזמנת. אנחנו נדאג לתאם עמך את החזרת המוצר הפגום וגם נדאג לזיכוי מלוא הסכום ששילמת עבורו ולא כולל את דמי המשלוח.
לפרטים נוספים בנושא “מדיניות החזרות וביטול הזמנות” פנה לתקנון שלו .
